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作者：[美]奇普·希思（Chip Heath），丹·希思（Dan Heath） 著

出版社：中信出版社

出版時間：2018年11月

編輯推薦

WRAP四步?jīng)Q策法，一本書搞定“選擇恐懼癥”

萬維鋼、吳恩達推薦，風靡英美日德等18個國家

源自斯坦福大學的前沿心理學理論

美國硅谷創(chuàng)業(yè)圈奉為“圣經(jīng)”的管理思維

百萬暢銷書作者希思兄弟的經(jīng)典力作

內(nèi)容簡介

 揭秘決策背后的動機和思維漏洞，一本書幫你搞定“選擇恐懼癥”

在這本書中，你將看到：

·同樣的問題，不同的選項設(shè)計如何改變了決策

·簡單問句如何助你突破選擇盲點

·事關(guān)群體的決策，如何將傷害減到*低

·若判斷有誤，中途如何調(diào)整挽回局面

行為設(shè)計基于對人類思維習慣的研究，間接地設(shè)計干擾，影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計、員工管理……都離不開設(shè)計。

如何掌控關(guān)鍵決策？

每個人都有難以做出選擇的時候， “要工作還是考研？”“方案A還是方案B？”“公立幼兒園還是私立早教班？”

企業(yè)也有面臨抉擇的時刻，“品牌定位是高端還是平價？”“業(yè)務線應該增加還是削減？”“裁員還是降薪？”

面對客戶，產(chǎn)品經(jīng)理也會拿不準主意，“哪種營銷策略能提升轉(zhuǎn)化率？”“包裝用什么顏色可能提升購買率？”“4個主要功能還是9個全面功能？”

……

選擇各有優(yōu)劣，人們往往在利與弊之間搖擺不定，結(jié)果自然難以抉擇。一次難以選擇，次次難以選擇。遇到同類問題，又會再次遇到?jīng)Q策瓶頸。

本書根據(jù)心理學方面的研究，得出了一系列影響我們決策的動機和陷阱。從人的行為心理出發(fā)，作者深入分析了人們的決策心理誤區(qū)，并提供了大量的心理案例，以幫助各方——無論是自己做決策，還是通過行為設(shè)計促使他人做決策，形成準確的自我認知，在生活和工作中創(chuàng)造更好的決策。

作者簡介

奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大學商學院組織行為學教授。

丹·希思（Dan Heath）：杜克大學社會企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。

精彩書評

很喜歡這本書，書中介紹了做出好決策的 4 個技巧。

——吳恩達，計算機科學家

科學決策是一門學問，但是有關(guān)決策的知識還遠遠沒有普及——關(guān)于決策這個課題，目前學術(shù)界所知道的，你能知道的，都在這本書里了。

——萬維鋼，《萬萬沒想到》《智識分子》作者

第一章 阻礙有效決策的四大思維陷阱? 001

思維陷阱 1：思維狹隘 003

思維陷阱 2：證實傾向 005

思維陷阱 3：短期情緒 007

思維陷阱 4：過度自信 011

一次成功的職業(yè)選擇：如何避開所有思維陷阱 015

WRAP 決策流程 019

第二章 避免思維狹隘? 033

要或不要，能或不能：選擇只有兩種嗎？ 035

選項背后的終極目標，指引你做出明智決策 038

猶豫不決時，先分析機會成本 047

消失選項測試：丟掉現(xiàn)有選項，你還能想出新的可能

性嗎？ 052

本章小結(jié) 056

第三章 多目標追蹤? 059

從不同角度，同時考慮多個選項 061

一個方案改 6 次 Vs 6 個方案快速篩選 065

小 心“ 虛 假 ” 選 項： 24 種 果 醬 反 而 不 利 于 消 費 決

策 069

預防心態(tài)和進取心態(tài) 073

本章小結(jié) 082

第四章 借助外腦：咨詢解決過同樣問題?

的人? 085

從外部尋找：競爭分析、基準數(shù)據(jù)和*優(yōu)方法 087

從內(nèi)部尋找：以往的成功經(jīng)驗 089

寫下問題列表：同類決策以往會考慮的所有問題 093

類比法：科學家高效決策的秘密 102

本章小結(jié) 113

第五章 克服證實傾向? 117

魔鬼代言人：務必聽取反面意見 119

學會提問：探究性問題還是開放性問題 130

用假設(shè)法進行批判性思維 139

本章小結(jié) 147

第六章 縮小，放大? 149

常用外部意見，避免信息失真 151

搜索基本比率，從數(shù)字中窺探?jīng)Q策線索 158

Genba：到特定的地方查證特定的信息 167

本章小結(jié) 175

第七章 嘗試? 177

先嘗試，再迭代，*后決定 179

能實驗，就不要去猜測 186

面試錯覺：紙上談兵不如實際行動 196

本章小結(jié) 203

第八章 戰(zhàn)勝短期情緒? 207

在沖動決定之前，先暫停一下 209

10-10-10 法則： 10 分鐘、 10 個月、 10 年后，我會

如何看待此刻的選擇 214

小心認知偏見：曝光效應和損失厭惡 219

解釋水平理論：離問題越遠的人越能參透本質(zhì)，做

出好決策 227

本章小結(jié) 232

第九章 尊重你的核心重點? 235

選擇各有千秋，怎么辦？ 237

人不是“理性機器”，尊重情緒，找到內(nèi)在核心重

點 243

精簡次要事項，專注重要事項 252

本章小結(jié) 259

第十章 預防過度自信? 263

對結(jié)果進行*佳和*差預期 265

事前析誤：假設(shè)決策失敗，造成失敗的原因可能是什

么 274

事前預演：針對未來可能的種種結(jié)局，要提前做好應

對措施 282

安全系數(shù)：提前控制無法預測的結(jié)果 284

真實工作預覽：光鮮亮麗不如丑話說在前 286

本章小結(jié) 296

第十一章 設(shè)置一個止損點? 299

打破行為慣性，及時止損 301

設(shè)置保本底線，同時做出大膽決策 307

身邊的止損點：獨立包裝薯片和論文*后期限 312

出乎意料的問題和意想不到的成功 319

本章小結(jié) 327

第十二章 決策流程的公正性? 329

群體決策是中庸之道還是集體的智慧 331

如何看待各方對此決策的認可程度 339

充分信任決策流程 347

本章小結(jié) 350

后續(xù)步驟 353

推薦書目 355

案例研討 359

克服障礙 371

注 釋 379

致 謝 423